Ekosistem aplikasi untuk Apple Vision Pro terus berkembang dengan adanya penambahan aplikasi Spatial Support dari TeamViewer, sebuah aplikasi remote assistant real-time dan visualisasi 3D yang ditujukan khusus untuk Apple Vision Pro.
TeamViewer Spatial Support merupakan aplikasi bantuan tiga dimensi yang memungkinkan interaksi antara pengguna iPhone dan Vision Pro. Dengan aplikasi ini, teknisi dan tenaga ahli dapat melakukan proses troubleshooting secara bersama-sama dari jarak jauh dengan presisi terhadap model 3D yang dibuat oleh iPhone.
Aplikasi ini memanfaatkan teknologi ARKit dan built-in LiDAR Scanner pada iPhone untuk menangkap detail model 3D perangkat yang memerlukan dukungan troubleshooting. Untuk menggunakan fitur LiDAR, teknisi memerlukan iPhone 12 Pro atau yang lebih baru dengan sistem operasi iOS 17 atau yang lebih baru. Di sisi lain, tenaga ahli yang melakukan troubleshooting hanya memerlukan Apple Vision Pro.
Dalam sesi bersama menggunakan aplikasi Spatial Support pada Apple Vision Pro, tenaga ahli dapat berinteraksi dengan model visual yang ditangkap oleh teknisi menggunakan iPhone. Keduanya dapat memperoleh pengalaman 3D yang sinkron sehingga tenaga ahli dapat memberikan panduan kepada teknisi melalui anotasi dan elemen 3D.
Brian Ballard, Senior Vice President Product Management & Solution Delivery, TeamViewer menyatakan bahwa integrasi Apple Vision Pro dengan aplikasi TeamViewer membawa tingkat fidelitas, kedalaman visual, dan detail baru yang sebelumnya tidak mungkin dilakukan, mempersembahkan solusi yang lebih baik kepada pelanggan.
Aplikasi Spatial Support membantu pelanggan dalam menangani dan memperbaiki obyek-obyek yang kompleks dengan menyediakan platform untuk berkomunikasi dan berbagi informasi penting kepada teknisi atau tenaga ahli yang membantu dalam perbaikan mesin atau peralatan.
Pengembangan aplikasi ini didasarkan pada platform produktivitas enterprise berbasis AR, Frontline, dari TeamViewer. Hal ini memperkuat pengetahuan mendalam TeamViewer tentang digitalisasi proses manufaktur, layanan purna jual, layanan lapangan, dan kemitraan strategis dengan perusahaan-perusahaan besar seperti SAP, Microsoft, dan Siemens.
Dengan demikian, aplikasi ini tidak hanya menghasilkan waktu respons yang lebih cepat dan kesalahan yang lebih sedikit, tetapi juga mengatasi kekurangan tenaga kerja dan memudahkan transfer pengetahuan melalui integrasi teknologi dalam proses bisnis.
