MSI telah memberikan arahan kepada para pengguna untuk tidak menginstal pembaruan Windows 11 karena hal ini menyebabkan PC pelanggan mengalami crash dan menampilkan error “Blue Screen of Death” (BSoD).
Bagi mereka yang telah menginstalnya, pihak MSI telah merilis solusi sementara yang dapat memperbaiki masalah tersebut terkait masalah yang muncul setelah Microsoft merilis pembaruan OS pada 22 Agustus 2023 lalu.
Pembaruan KB5029351 ini dirancang untuk memberikan peningkatan kinerja, tetapi untuk PC yang menjalankan motherboard MSI tertentu, tampaknya memicu munculnya Blue Screen of Death dengan pesan kesalahan “UNSUPPORTED_PROCESSOR” (prosesor tidak didukung).
MSI mengatakan bahwa berdasarkan laporan pengguna, masalah ini mempengaruhi pelanggan yang memiliki motherboard MSI seri Intel 600 dan 700. “MSI dan Microsoft telah menyadari adaya kesalahan ‘UNSUPPORTED_PROCESSOR’ dan telah mulai menyelidiki akar penyebabnya,” tambah pernyataan perusahaan ini. “Sementara penyelidikan sedang berlangsung, kami merekomendasikan agar semua pengguna sementara waktu tidak menginstal pembaruan pratinjau KB5029351 di Windows.”
Jika Anda termasuk pengguna yang kurang beruntung dan telah mengalami kesalahan ini, MSI mencatat bahwa update KB5029351 dapat dihapus sehingga memungkinkan bagi PC tersebut untuk bisa kembali normal. Oleh karena itu, para pengguna ini sebaiknya menghindari menginstal ulang pembaruan tersebut.
“Namun, jika KB5029351 tidak dihapus secara otomatis, kami sarankan untuk mengembalikan BIOS [motherboard Anda] ke versi sebelumnya dan menghapus KB5029351 dari Windows,” kata MSI.
Perusahaan ini telah membuat video tentang bagaimana pengguna dapat melakukan flash ulang motherboard MSI dengan BIOS yang berbeda. Secara substansial, ini melibatkan menyimpan BIOS yang lebih lama ke dalam USB flash drive, me-restart PC dan kemudian masuk ke pengaturan BIOS saat startup. Meskipun solusi ini sangat tidak ramah untuk pengguna umum, namun menurut MSI, ini dapat membantu mengembalikan PC yang terkena dampak tadi. Pengguna dapat mengunduh versi BIOS lain untuk motherboard mereka melalui situs dukungan MSI.
